电影票退改签依然难 消费者权益到底该如何保障

2019-10-08 08:35:04         浏览量:3233

“我买票的时候也没人告诉我不能退改签啊!两张电影票160元就这么扔掉了吗?”王女士心有不甘,她最终还是去了电影院,想看看有没有可能退票。

消费者权益如何保障

因为退票未果,小夏曾通过影院大厅公告的中国电影发行放映协会的监督电话进行投诉,但小夏一直未收到对方回复。后来,小夏再次致电询问事情进展,接听电话的工作人员表示,他们只负责投诉内容的登记,登记后他们会将投诉内容提交给相关部门,由相关部门进行答复。不过,截至目前,小夏仍然未收到对方有关其投诉内容的回复。

会谈后,两国元首还共同见证了双边合作文件的签署。

“您好!票买错了,我想退一下票。”来到影院,小夏直奔售票处。

“5年来,印度比中国落后更多了”

“既然第三方平台不给退票,那么影院有没有可能给退呢?”小夏心想,加上电影临近开场,她打算去影院碰碰运气。

朱巍进一步指出,现在在第三方购票平台买的票确实有很多是不支持退改签的,尤其是在票务紧张的时候,原本已经买好票却突然退票会影响到电影的上座率,还有一些人存在恶意刷票行为,基于这些原因,影院不支持退改签,但是完全不支持电影票退改签实际上是有损消费者合法权益的。“考虑到电影票有其特殊性,并不是要强制要求所有院线、影院投资公司、影院在和第三方购票平台必须开通退改签服务,而是要让消费者在购票时就知晓买票后是否提供这个服务。很多平台之前没有明确告知消费者,一旦买票之后就不能退改签了,损害了消费者的知情权和自由选择权,如果说清楚了,很多人可能就不在这儿买了。如果消费者知晓退改签规则后,仍选择在此购票,就要遵守这个规则。”朱巍说。

王女士的遭遇发生在中国电影发行放映协会(以下简称“发行放映协会”)发布《关于电影票“退改签”规定的通知》(以下简称《通知》)之前。今年9月18日,《通知》出台,要求各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订代售协议时,要明确“退改签”规定,规则条款尽量细化,做到权责清楚。《通知》发布后不久,发行放映协会再次发布通知,要求电影市场各经营主体于10月15日以前将采取的措施、制定的“退改签”方案、落实的进度以及出现的问题等情况提交给发行放映协会。如今,一个多月过去,电影票退改签落实情况如何?记者对此进行了调查和采访。

“值班经理直接在票面上划掉了原来的场次和时间,填上了我想看的场次和时间,然后把我们带到检票处,并嘱咐检票处的工作人员一会儿电影开场时让我们进场。”王女士觉得很幸运,遇到一个通情达理的值班经理,但她同时也想,如果下次再买错票可能就没这么好运气了。

那天,小夏提前几个小时买好了票,临近开场,她查看订单信息,才发现自己买错了场次。她赶紧登录之前买票的猫眼App查看订单,想操作退票事宜,却始终找不到“取消订单”或者“申请退款”的有关信息。于是她向猫眼在线客服求助,表明了自己的退票意图。

以县市别来看,云林县因大蒜灾情升温,单县农损金额最高已达1.3亿多元,其次是高雄市灾损9273万。屏东县、嘉义县、台中市的累计灾损金额都有6000多万。

“立法初衷是好的,但操作起来可能会有一些问题。”北京市社会科学院研究员、博士后导师缪青认为,每个女性例假时长不一样,间隔时间也不等,如何平衡?如何让女职工既享有福利又防止搭便车?这需要诸多平衡。

猫眼、淘票票在线客服表示,是否支持退改签可以查看所选择的影院名称下面是否有退改签字样,如果有,一般这个影院大部分场次都是可以退改签的。支持退改签的订单,顾客可以自主进行操作,自主申请退票的周期一般是1至7个工作日原路返还资金。

本报讯(记者王晓峰 通讯员夏怡雯 郑蒙永)高考临近,无数个家庭严阵以待,不法分子也在蠢蠢欲动。每年高考前后,是各种蹭高考热点的诈骗活动的高发期。昨天上午,市反诈中心发布提醒,谨防各类“高考陷阱”。

“二月掘笋,三月尝梅,四月收茧,六月品桃吃新米饭,七月掘藕,八月摘梨,九月柿黄,十月桔红,十一月拔甘蔗,十二月宰猪杀羊网鱼打年糕。”仁和街道相关负责人表示,随着农产品销售展、冬捕节、鱼汤饭等活动在全年持续开展,农民的增收渠道拓宽了,“美丽经济”的甜头也尝到了。

朱巍则认为,有关电影票退改签的规则关键在于保障购票人的知情权和自由选择权。具体来说,主要就是告知消费者,什么情况下能退、什么情况下不能退、退改签的具体程序是怎样的。只要消费者同意,就可以按照相关规定执行,如果消费者不同意,可以用脚投票,毕竟现在各地的影院数量很大,竞争很激烈。如果没有提前告知消费者,消费者以为能退结果退不了,或是退票时有很多特别复杂的程序,这对消费者就不公平了。

戎马一生的王昭堃,肩膀和胸膛上留有10多处枪伤。20年前,严重的心血管疾病更是险些夺去老人的生命。

而记者通过走访分别位于海淀区、东城区、西城区、石景山区的10家电影院发现,在现场购票的观众并不多,许多人都是事先通过网络购票后在现场自助取票。

不支持退改签侵害消费者哪些权利

记者登录猫眼、淘票票的购票界面发现,在提交订单准备付款时,页面左下角确实标注有退改签规则,但有关退改签规则的设置是静止放置于页面而非通过弹窗方式,稍不留神可能就不会注意到,而且有关退改签规则的字号较小,也并没有通过加黑或其他方式突出。这与《通知》要求的“第三方售票平台、影院网站或者自有App,应该在观众购票付款前弹出影票‘退改签’规定协议,在确定观众了解规定,并点击‘同意’上传后,观众方可进一步支付票款”有所出入。

电影票退改签如何保障消费者权益

人民网北京11月28日电(记者程龙)“华侨华人与改革开放——庆祝改革开放40周年”主题展28日在中国华侨历史博物馆开幕,中国侨联党组书记、主席万立骏出席开幕式并致辞。

在十八洞村,真的看见了绿水青山,看见了朴素的笑,也看见了苗寨人红红火火的日子,犹如屋檐下挂着的辣椒,把内心的幸福和阳光一起调和成生活的味道。

“这家影城的售票系统特殊,确实不支持退换。影城和我们签订的协议也是不支持退换的,网上售票有其特殊性,一旦购买成功,影城就无法再次售票给其他人,退票会给影城造成损失。我们不能给你退款,因为购票后即便你不去观影,座位也会预留到观影结束。如果影城释放不了座位,款项还是需要结算给影城。至于退改签规则,在提交订单的页面左下角有提示。”在线客服告诉小夏。

据悉,此次升级从今年4月8日开始,自该日期后交付的车辆已在交付前升级至最新版本,此前交付的小鹏汽车G3则会由专属客服联系车主进行免费升级。

晓兰比小夏幸运,她在首都电影院的微信公众号上购票后因临时有事没法按时去观影,于是她前去首都电影院西单店退票。一开始,晓兰也不敢肯定电影院一定会给退票,因为她到电影院后并没有看到有关电影票可以退改签的告示。

编辑 刘佳妮

此前江苏省消保委发布的酱油比较试验结果显示,120个酱油样品中,有29个不符合国家标准要求,存在钠含量超标、虚标营养成分等问题。其中,海天及一款淬酿日式和风干贝味酱油露(配制酱油)的进口酱油,营养素参考值(NRV)不符合标准规定。

不过,这个答复让事主产生了怀疑,事主决定亲自拨打110。这次,指挥中心指派交警快速到场处理,获悉情况后,觉得事有蹊跷的民警决定先把肖某带回交警中队调查。

记者在走访中发现,影院基本上都会在售票大厅公开监督电话,但监督电话能在多大程度上维护消费者的合法权益呢?在监督电话无法发挥作用的情况下,消费者与影院因电影票退改签问题发生纠纷,如何保障消费者的合法权益呢?

中新网6月19日电 近日,金固股份(002488.SZ)通过投资者互动平台确认成立新的氢能源公司——特维轮氢能科技(杭州)有限公司,进军氢能源领域。

来到电影院后,电影院的工作人员也表示,没法退票。无奈之下,王女士只好取票后在电影院大厅向他人转售电影票。庆幸的是,王女士的举动被电影院的值班经理看到了,他询问缘由后表示,可以给王女士改一下观影场次。

通报中指出,针对“落实脱贫攻坚主体责任不够到位,研究脱贫攻坚工作不够及时深入”问题,住建部除落实主体责任、制度和统筹部署工作外,也将研究制定住房和城乡建设部2019年扶贫工作要点,明确完成专项巡视整改任务、将建档立卡贫困户危房改造存量任务全部列入2019年农村危房改造计划、帮扶4个定点扶贫县、加强大别山片区脱贫攻坚联系工作等重点任务。同时为确保到2020年完成“农村贫困人口住房安全有保障”目标任务,部党组也多次组织研究了落实措施。

跨过趟栊门,南粤园内部还原了作为中国传统园林三大流派之一的岭南园林风貌。主体建筑丝香阁由镬耳山墙、灰塑屋脊、彩色琉璃窗等岭南地区传统建筑元素打造,辅以潮州金漆木雕屏风和新会葵艺制成的烙画扇作装饰,粤剧小调和鸟鸣声交替入耳,仿若置身岭南。

影院仅支持现场及自有平台售票退改签

英国《卫报》21日报道称,约翰逊与女友在位于伦敦的公寓中发生争吵,而且还惊动了警察。邻居听到争吵声后敲门,没有得到应答,于是报警求助。警方赶来后了解到公寓内二人是安全的,随后离开。

“如果完全不退,从法理上来说是有问题的。按照合同法和消费者权益保护有关规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”刘德良告诉记者。

对此,北京师范大学法学院教授刘德良指出,影院和第三方购票平台之间可能是代理关系也可能是其他法律关系。如果双方之间是代理关系,第三方购票平台不退还是可以找影院退,如果不是代理关系,购票人与第三方购票平台形成买卖合同关系,因为合同的相对性,影院不退票是很有可能的。

第三方购票平台可以退改签的范围极其有限,现场购票虽然支持退票但实用性却并不强。

来源:新华网

活动现场 陈超铭 摄

欧盟方面说,美方所列“损失”数额仅仅来自美国国内单方面的计算,还未得到世贸组织认可。欧盟愿意谈判,但谈判必须基于“没有设定任何前提条件、旨在获取公平结果”。欧盟同时做好反制准备,一旦获得世贸组织授权,将列出针对美国的报复清单。

最终,小夏通过第三方购票平台买的票没有退票成功。

在表明退票意图及购票渠道后,石景山万达影城售票处的工作人员表示,小夏是在第三方购票平台买的票,票款进了第三方购票平台的账户,应该找他们退票,第三方购票平台和影城分属两个终端,这个票影城没法退。“如果是在影院现场买的票或者是在我们公司的官网、官方App购的票,可以退改签,但退改签也是有条件的,需要在电影开场前一个小时以上操作退改签,现场退票需要在电影开场以前30分钟才能退改签。”影城的工作人员说。

打造中拉“一带一路”建设的重要承接地

新京报讯(记者 刘名洋)今日(6月18日)下午,新京报记者从北京市消防救援总队房山支队获悉,最近到其辖区攀登野山的人士增多,10天内有7人夜间被困山中。最近一次攀登野山被困事件发生于6月17日晚间,消防救援人员通过彻夜搜救,直到今日早间才将被困人员救出。

深圳民营企业债券融资签约仪式现场。

拍摄于中国云南的韩籍“慰安妇”照片(KBS新闻)

据美国MSN新闻网7日报道,世界癌症研究基金会发现,儿童时期对智能手机、平板电脑和游戏机接触增多会导致长期体重增加。据调查,年轻人平均每天至少花8小时使用智能手机和平板电脑等设备。这不仅会降低活动量,还可能降低饱腹感,从而增加肥胖的风险。

本次公布的草案提出,民警按照法定条件和程序履行职责、行使职权,对公民、法人或者其他组织合法权益造成损害的,民警个人不承担法律责任,由其所属公安机关按照国家有关规定对造成的损害给予补偿。

以往看电影时,观众都需要直接到电影院买票,如今第三方购票平台的出现,让消费者通过互联网或手机App就能买票,这种足不出户的便利受到很多消费者青睐。在准备去看电影时,很多人会提前买好票,以防到了现场没有合适的场次或是选不到心仪的座位。更何况,不少购票App在票价上也会有优惠。

“可我买票的时候也没有看到退改签规则呀!怎么就不能退票呢?”小夏追问道。

澎湃新闻记者注意到,在当天宣判的案件中,有4起涉及“敲墙党”的涉恶案件。其中,既有被告人垄断小区内敲墙打洞业务并强迫业主接受高于市场价格的敲墙打洞服务的强迫交易案,也有被告人为承接房屋敲墙等装修业务而采用恐吓、拦截等方式强行阻止被害人进行敲墙施工的寻衅滋事案。

柏建国说,在新中国成立前,他和妻子前后生了6个孩子,但因为医疗条件差,孩子们都夭折了。新中国成立后,经人介绍,他抱养了一个40天的女婴,取名怀珍,寓意怀中的珍宝。让他没想到的是,自己的晚年全靠这个抱来的养女。

中国政法大学传播法中心副主任朱巍认为,第三方购票平台和影院之间的协议内容消费者是不知晓的,如果双方之间的协议损害到消费者的合法权益,属于双方恶意串通损害第三方利益的情形,那么其中对购票者不利的条款是无效的。

对于电影票的退改签,《通知》已经提出了要求,为什么还是有很多第三方购票平台和影院不遵照执行呢?刘德良指出,《通知》本身的效力问题是一方面,另一方面,行业协会属于行业内部进行自我管理的一种方式,《通知》仅仅对加入发行放映协会的会员企业具有约束力。如果有关电影经营主体加入了行业协会,就应该接受行业协会的一些基本要求和做法,对于那些没加入行业协会的企业,《通知》实际上是无法约束的。

为推动小微企业通过增资扩产等各类做法升级为规模以上企业,广东重点培育现有年主营业务收入1000万—2000万元的小微工业企业“小升规”,各地建立“小升规”重点企业培育库,给予入库企业重点支持。新升规企业办理土地使用权和房屋所有权更名时,符合相关规定者免征契税;企业升规后按期缴纳税款有困难且合法的,可以延期缴纳税款;企业升规后补缴原有职工社会保险,符合相关规定者可暂缓加收滞纳金。在用地方面,新升规企业因增资扩产需要新增建设用地时,优先予以安排用地指标,新升规企业遇到土地历史遗留问题,各地还要建立绿色通道。

来源:人民日报

对此,刘德良认为,消费者购票后因自身过错需要变更或解除合同的,这种情况下,消费者如果要求全部返还购票金额,有失公平,而是应该承担相应的违约责任。这个违约责任如果有约定从约定,没有约定双方当事人可以协商,协商不成可以诉诸司法途径,但承担违约责任并不意味着票款可以完全不退。

对于线下售票,《通知》则要求各影院应在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知,以保证观众在进入影城柜台购票时,提前了解到影票“退改签”规定。而在记者走访的10家影院中,记者仅在海淀区UME影城华星店看到了有关影票退改签的告知内容,该告知以“观众须知”的形式分别粘贴于售票大厅、楼梯间以及检票入口处,其中有关票务的内容为“购票时,请核对场次、片名。影票一经售出,不得退换,亦不得倒卖”。

“都到现场购票了,肯定是有时间才过来的,现场购票支持退改签的意义并不大。”一位常去电影院观影的观众结合自己的经验告诉记者。

清洗完毕,你可能认为洗脸的过程已经全部完成了,其实并非如此。还要照照镜子检查一下发际周围是否有残留的洁面乳,这个步骤也经常被人们忽略。有些女性发际周围总是容易长痘痘,其实就是因为忽略了这一步。

“那天我一时疏忽,付款后才发现买错了票,我想看的其实是另一部电影。”今年7月的一天,王女士打算下班后和先生一起去看电影,在糯米App购票后她才发现自己买错了票,她买的这场电影上周已经看过了。王女士赶忙查看订单信息并联系了糯米App客服,对方表示,王女士买的票不支持退改签。

图为首发式现场。 李建波 摄

落实市委、市政府关于促进生态涵养区生态保护和绿色发展的意见精神,今年本市将加快构建浅山区第一道绿色屏障,实施浅山区台地、拆迁腾退地造林9万亩。在全市域范围内,将充分利用拆迁腾退空间加大“留白增绿”,对符合条件的地块加快实施绿化,切实提高绿化转化率,计划全年完成“留白增绿”1600公顷任务。

当你抵达北京,便有人大相伴。今年迎新,人大在机场、火车站都配备了学生接站志愿者,他们来自学校各主要学生组织,包括今年新组建成立的阳光公益协会。

小夏就是如此,每次打算去看电影时,她都会提前在网上买好票。前几天,她与王女士一样,一时疏忽买错了票,而之后退票的经历让她很是烦闷与难忘。

记者调查发现,影院大多表示,现场买票或者是在影院自有App上买票、通过影院自有的其他平台购票,影院一般是支持退改签的,但有一定的时间限制,需要在距电影开场前30分钟或是60分钟以上。如果是在第三方购票平台买的票,影院并不支持退票。影院均表示,在第三方购票平台买的票只能找第三方退,因为票款是交给他们的,只有第三方才有权决定退还是不退。

(作者系京东数字科技副总裁、首席经济学家)

参访团团长、香港九龙社团联会理事长王惠贞表示,在庆祝新中国成立70周年之际来到伟人故里湖南参观访问,为香港同胞扩宽视野、认识祖国、了解国情,进一步增强国家民族观念提供了良好机会;湖南既是一片红色的热土,也是一片发展的乐土,希望以此次参访为契机,进一步加强两地在各领域的对接合作,特别是青年之间的交流交往,共同推动港湘两地繁荣发展。

因为小夏买的票不支持退改签,所以购票平台不支持退换。那么,哪些票是支持退改签的呢?除了提交订单时页面左下角的提示,有没有更便捷的方式让购票者知晓哪些票支持退改签、哪些不支持呢?

晓兰先去售票处询问,工作人员告诉她退票需要找会员中心的工作人员。她按照指示来到会员中心后,会员中心的工作人员先询问了一下退票原因,然后查看了晓兰的订单信息,之后,接待晓兰的工作人员征求过值班经理的意见后告诉晓兰,可以退票。退票后第四天,晓兰收到了全额退款。

把县市区所属省级示范高中和省级标准化高中招生计划的50%定向分配到本县市区农村薄弱初中,招生对象仅限初中阶段一直在中考报名学校就读的具有咸阳市户籍(划转区除外)的应届毕业生。民办学校的招生计划是指该校当年高一招生的总人数。

如今要再加一条:

在线客服在要求小夏提供订单编号后告知,“您的订单不支持退换,在购买时页面也是有提示的。”

家住苏州枫桥街道的党员陈艳丽,患有严重的系统性红斑狼疮,每年需要近2万元医药费。父亲因患胰腺癌不幸离世,弟弟上高中,全靠退休的母亲打零工维持生活。去年,她收到1.5万元省级党内关爱资金。目前,陈艳丽担任社区“艳丽阳光重症患者抗压”项目负责人。“组织给了我和我的家庭太多关心和照顾,我想尽自己最大的努力,帮助更多的癌症患者乐观面对生活。”她说。

记者在调查中发现,通过第三方购票平台买的票有很多场次不支持退改签,第三方购票平台表示,这是因为他们和影院之间签订的协议就是不支持退改签的。那么,双方之间的这种协议是否侵害了消费者的合法权益?

那么,消费者通过第三方购票平台买的票在多大范围内支持退改签呢?记者分别登录猫眼、淘票票等第三方购票平台查看后发现,以北京为例,北京各区县通过第三方购票平台售票的影院加起来有200多家,但在影院的名称下边标注有“退票、改签”字样的影院却极其有限,而同时支持退票和改签的则更是少之又少,因为有的仅仅支持改签,并不支持退票。也就是说,目前,消费者在第三方购票平台买的票绝大多数是不支持退改签的。关于退改签的时间和费用,标准也有所不同,有的规定未取票距电影开场前24小时以上可以免费退改签,未取票距电影开场前60分钟收取5元、3元或是2元的费用,未取票距电影开场60分钟以内不支持退改签,有的电影院对退改签的时间相对放开一些,规定30分钟以内不支持退改签。

一部好剧离不开优秀的制作团队,《苏茉儿传奇》由完美世界影视、完美建信影视、浪禾影业联合出品。其中,“完美建信”始终秉承打造“专注、创新”的制作理念,凭借“精品意识”和匠心情怀,在致力将好作品、好演员“完美”呈现的道路上始终坚守初心与突破传统。《苏茉儿传奇》的播出进一步证实和巩固了“完美建信”的品牌影响力,“完美建信”将继续坚持多元化发展方向,为中国影视剧市场注入新活力。

第三方购票平台退改签范围有限

对于《通知》下发后电影票退改签在全国范围内的落实情况,记者曾致电中国电影发行放映协会了解事情进展,中国电影发行放映协会一位工作人员告诉记者,有关电影票退改签落实情况的说明他们确实给出了一个截止日期,但目前他们仍然陆陆续续收到一些电商、影投公司、院线发来的邮件。“我知道,目前,电影票退改签没有达到大家所期望的百分之百,但这件事绝不是发出一个通知就能立马落实到位的,需要一步步推进。一旦统计完毕,有关落实情况和统计数据我们也会在第一时间通过媒体公布。”这位工作人员回应说。

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